Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d’annulation

Après validation du paiement, une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures, tant que la commande n’a pas été expédiée.

Dès l’entrée dans le circuit logistique, la commande est considérée comme expédiée.

Ⅱ. Cas non éligibles à l’annulation

Certaines situations ne permettent pas l’annulation de la commande.

Ⅲ. Traitement après expédition

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez toujours exercer votre droit de retour conformément à la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Ⅳ. Procédure de demande

Pour toute demande recevable, un contact avec le service dédié est requis.

Les éléments suivants permettent l’examen du dossier.

Contacts

Ⅴ. Examen et remboursement

Après réception des informations complètes, la demande fait l’objet d’une vérification.

Le résultat est communiqué par e-mail.

Examen du dossier après réception des pièces
Transmission du remboursement à l’établissement bancaire lorsque les conditions sont réunies
Délai de traitement bancaire variable selon les établissements
En cas de délai prolongé, fourniture du numéro de commande et du justificatif de paiement requise

Ⅵ. Informations de contact

Panier