Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès et l’usage sont réservés aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant d’une autorisation d’un représentant légal.

Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions sont établies avec soin à partir des informations disponibles.

Des différences mineures peuvent exister entre les visuels et les articles livrés.

• Le prix et la quantité confirmés font référence

• Prix incluant la TVA française à 20 %

• Droits et frais intégrés selon le principe DDP

Pour plus de détails, consulter Politique de TVA et de livraison DDP

Ⅲ. Commande et paiement

Une fois le paiement validé, la commande entre dans le processus de traitement.

Les transactions sont effectuées en euros et reposent sur des protocoles sécurisés.

• Devise acceptée : euro (€)

• Cartes acceptées : Visa, MasterCard

• Traitement via des plateformes conformes PCI-DSS

• Données bancaires non conservées

• Transmission sécurisée par chiffrement TLS

Informations complémentaires disponibles dans Modes de paiement

Ⅳ. Délais de traitement et livraison

Le traitement des commandes dépend de l’heure de validation du paiement.

• Paiement avant 18h00 traité le jour même

• Paiement après 18h00 traité le jour ouvré suivant

• Paiement le week-end ou les jours fériés traité ultérieurement

Après traitement, l’expédition intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

La livraison est estimée entre 9 et 15 jours ouvrés, selon le transport et le dédouanement.

• Livraison gratuite à partir de 160,96 €

• Frais de livraison de 8,56 € en dessous de ce montant

• Transport assuré par DHL, FedEx ou UPS

• Numéro de suivi communiqué après expédition

• Frais liés à une adresse incorrecte à la charge de l’utilisateur

Détails disponibles dans Politique de livraison

Ⅴ. Annulation, remboursement et retours

Avant l’expédition, une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures après paiement.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible, mais une procédure de retour peut être engagée après réception.

• Remboursement transmis à la banque sous environ 3 jours ouvrés

• Délai de crédit estimé entre 10 et 15 jours ouvrés

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être déposée dans les 14 jours suivant la réception.

Après validation, une étiquette prépayée au format PDF et des instructions logistiques sont mises à disposition.

Informations détaillées dans Politique d’annulation de commande et Politique de retour, de remboursement et d’échange

Ⅵ. Données personnelles et cadre juridique

Les données collectées sont limitées à celles nécessaires au traitement des commandes et au service.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour la protection des informations.

• Chiffrement TLS des données

• Contrôle des accès et audits réguliers

• Droits d’accès, de rectification et de suppression selon GDPR

• Cookies essentiels utilisés pour le panier et le paiement

• Cookies analytiques ou personnalisés soumis au consentement

Consulter Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

Le présent cadre est régi par le droit français.

En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions compétentes en France sont habilitées à intervenir.

Ⅶ. Informations de contact

• Adresse: 3702 N PACE BLVD, PENSACOLA, FL, 32505-0000

• Téléphone: +1(561) 525-1280

• E-mail: vente@sofnima.com

• Horaires: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)